На блоги надейся, а сам не плошай

Максим Андреев, автор «Эксперт Online»

Живой Журнал неожиданно стал эффективным инструментом для желающих докричаться до власти, однако было бы ошибкой считать его панацеей

Утром 26 октября студентка филфака МГУ Лиза Олескина разместила в своем блоге пост, в котором утверждалось, что если не принять срочные меры, то в Яммском доме-интернате для престарелых и инвалидов, расположенном в Гдовском районе Псковской области, «до Нового года мало кто доживет». Девушка, активист волонтерской организации «Старость в радость», сетовала на «наплевательское отношение к старикам» в Ямме и предлагала поменять директора и медперсонал дома престарелых. Пост был проиллюстрирован эмоциональными описаниями жизни стариков в злополучном интернате и весьма натуралистичными фотографиями.

Утром 28 октября стало известно, что псковский губернатор Андрей Турчак подписал распоряжение об увольнении с занимаемой должности директора интерната Владимира Попова и что в распоряжении региональных властей имеются материалы, дающие основания прокуратуре для возбуждения уголовного дела по статьям «Халатность» и «Неоказание помощи больному» в отношении последнего.

За двое суток, разделяющих два этих события, произошло следующее: на призыв Лизы Олескиной распространить ссылки на ее пост откликнулись тысячи пользователей Живого Журнала (ЖЖ), и в результате запись, посвященная бедственному положению Яммского дома-интерната, оказалась в топе рейтинга проекта «Яндекс.Блоги», что автоматически привлекло к проблеме внимание властей всех уровней. Кроме того, сразу несколько пользователей разместили ссылки на пост Лизы в блоге Дмитрия Медведева.

Уже 27 октября Минздравсоцразвития РФ направило в администрацию Псковской области телеграмму с просьбой выяснить «обстоятельства, повлекшие неудовлетворительные условия проживания» в доме престарелых и в суточный срок представить информацию в министерство. Вечером того же дня Ямм посетили с проверкой представители областных властей. Случай, когда размещенное в интернете нелестное высказывание в адрес регионального чиновника в кратчайшие сроки приводит к его отставке, причем с перспективой возбуждения уголовного дела, прецедентов не имеет, по крайней мере в Псковской области. Впрочем, разного рода ситуаций, когда вывод совместными усилиями блогеров той или иной темы в топ «Яндекса» заставлял власти обратить на нее пристальное внимание, уже достаточно.

Чаще всего пользователей ЖЖ просят «вывести в топ» сообщение, посвященное человеку, нуждающемуся в высокотехнологической (а значит, и высокозатратной) медицинской помощи, чтобы привлечь внимание властей и благотворителей. Впрочем, порой помощь блогеров оказывается не лишней и в более нестандартных ситуациях.

В ноябре 2008 года массированная информационная кампания в рунете заставила Минкульт отказаться от планов перевезти на короткий срок икону Андрея Рублева «Троица» из Третьяковской галереи в Троице-Сергиеву лавру.

В мае 2009 года активность блогеров привела к возбуждению уголовного дела против сотрудника милиции, насмерть сбившего женщину, находившуюся на седьмом месяце беременности.

А незадолго до псковской истории, в октябре этого года, пользователи ЖЖ распространили информацию о положении в корякском селе Парень, отрезанном от «большой земли» и оказавшемся под угрозой голода и эпидемии. Вскоре после того, как пост попал в топ «Яндекса», региональные власти направили в Парень спасательную экспедицию.

 Неожиданно эффективные информационные кампании в интернете вызывают у обитателей рунета вполне объяснимую эйфорию. Выяснилось, что вызвать резонанс в традиционных СМИ и добиться реакции властей можно буквально при нулевых затратах, с помощью одного удачного поста в ЖЖ.

 Веру интернет-сообщества в эффективность нового канала общения с властью поддержал и Дмитрий Медведев. «Я вижу, как, чтобы помочь, добиться справедливости, объединяются, сплачиваются самые разные люди. Причем делается это очень быстро. Наверное, это та реальность, с которой сегодня должны считаться все, и прежде всего – власть», – заявил он 8 октября, подводя итоги года существования своего персонального видеоблога.

Достигнутые блогерами победы многие спешат записать на счет гражданского общества, специфика которого в России заключается в том, что его члены не знакомы лично, не встречаются оффлайн и объединены исключительно благодаря социальным сетям и другим интернет-сервисам. Очевидно, что россияне в подавляющем большинстве не готовы выходить на улицы в знак протеста или поддержки чего-либо, как это регулярно делают, к примеру, французы. И максимум, чем готов помочь ближнему среднестатистический пользователь рунета, – это дать ссылку на его пост в своей «уютной жежешечке».

Между тем преувеличивать значение топа и его влияние на лиц, принимающих решения, как минимум недальновидно. Можно предположить, что уже в скором времени активистам, пытающимся вывести в топ ту или иную требующую незамедлительного вмешательства властей историю, придется столкнуться с жесткой конкуренцией. Рейтинг-то не резиновый. А блогеры, соответственно, окажутся перед дилеммой: кому помочь в первую очередь – старику или ребенку, одному человеку или группе; что выводить на вершину рейтинга сегодня – обращение к Минздраву, Минкульту, МВД, администрации президента?

Интернет-аудитория достаточно быстро охладевает к своим увлечениям. И темы, еще недавно гарантировавшие попадание на вершину рейтинга, очень скоро перестанут «цеплять». В то же время можно прогнозировать, что в ближайшем будущем в рунете возникнут PR-структуры, предлагающие пользователям за умеренное вознаграждение вывести их сообщения на первые места в топе. В общем, патентованный канал обратной связи между властью и обществом неминуемо засорится. А значит, превратится в очередной долгий ящик, своевременное рассмотрение обращений из которого вовсе не гарантировано.

Все-таки хотелось бы, чтобы власти всех уровней просто ежедневно выполняли свою работу, не сверяясь по рейтингу проблем с ЖЖ. Впрочем, пока система работает, грех ею не пользоваться. Так что, как говорится, блог в помощь!